Специалист технической поддержки (HelpDesk)

ООО «Телеком-Биржа»

Дата публикации:

25.11.2021

Зарплата:

До 60 000 тыс

Город:

Москва

Ближайшее метро:

Чеховская

Пол:

Мужской / Женский

Образование:

Неполное высшее / Высшее

График работы:

Сменный график / Полный рабочий день

Студенты каких институтов Вас больше всего интересуют:

Институт радиотехнических и телекоммуникационных систем / Институт информационных технологий / Институт комплексной безопасности и специального приборостроения / Институт технологий управления

Должностные обязанности:

  • Прием обращений и ведение ТТ (Trouble Ticket) в системе Servicedesk по проблемам Клиентов, обеспечение технической поддержки Клиентов;
  • Первичная диагностика, анализ и устранение возникающих проблем в рамках своей компетенции;
  • Взаимодействие с группой инженеров 2-ой линии;
  • Мониторинг доступности сети передачи данных, оперативное реагирование в случае аварийных ситуаций на сети;
  • Оповещение и сопровождение плановых работ на сети.

Условия работы:

  • Сменный график 2/2 (день/ночь), график 5/2 на период обучения (до месяца).
  • Официальное трудоустройство, полностью "белая" заработная плата;
  • ДМС после испытательного срока;
  • Корпоративная мобильная связь;
  • Уютный офис на Чеховской;
  • Тренинги, курсы, конференции;
  • Дружный молодой коллектив профессионалов;
  • Корпоративная библиотека.

Требования к квалификации:

  • Техническое высшее или неполное высшее образование;
  • Знание принципов работы основных протоколов стека TCP/IP, модель OSI, сетевых технологий и механизмов построения сетей передачи данных;
  • Знания уровня CCNA будут дополнительным плюсом;
  • Навыки работы на ПК на уровне опытного пользователя;
  • Ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, желание постоянно повышать свой профессиональный уровень.